Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : janvier 2025 — Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679)
Votre vie privée nous tient à coeur. SmartSenior.be s'engage à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :
SmartSenior.be
BCE : BE1039.443.684
E-mail : info@smartsenior.be
Téléphone : 065 98 10 90
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
- Via le formulaire de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, message
- Via le formulaire de réservation : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, formule choisie, message
- Automatiquement : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite (données anonymisées)
Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services.
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées exclusivement pour :
- Répondre à vos demandes de contact et de renseignements
- Confirmer et gérer vos réservations de séances
- Améliorer la qualité de nos services
- Respecter nos obligations légales
Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos données avec des tiers à des fins commerciales.
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- Votre consentement (art. 6.1.a RGPD) pour les communications marketing
- L'exécution d'un contrat (art. 6.1.b RGPD) pour la gestion de vos réservations
- Nos intérêts légitimes (art. 6.1.f RGPD) pour l'amélioration de nos services
5. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées :
- Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact
- Données de réservation : 7 ans (obligations comptables belges)
- Données de navigation : 13 mois maximum
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@smartsenior.be. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données belge (APD) : www.autoriteprotectiondonnees.be
7. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction, notamment :
- Chiffrement SSL/TLS de toutes les communications
- Accès aux données restreint au strict nécessaire
- Hébergement sécurisé en Europe
8. Cookies
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Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Cela pourrait toutefois affecter certaines fonctionnalités.
9. Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé(e) de la façon dont nous protégeons vos données.
10. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à l'utilisation de vos données :
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